FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Comptez en général de 5 à 15 jours ouvrés selon l'article, d'après les délais communiqués par nos partenaires logistiques. Ce délai est indicatif ; vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès qu'il est disponible.

Combien coûte la livraison ?

3,90 € en France métropolitaine, et offerte dès 39 € d'achat. Nous livrons pour l'instant uniquement en France métropolitaine.

Et si la taille ne va pas ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer l'article non porté : on l'échange ou on vous rembourse. Un doute avant de commander ? Envoyez-nous les mesures de votre animal, on vous aide à choisir la taille.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail dès qu'il est disponible.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@papatteclub.com ou au 04 23 24 31 24 (lundi–vendredi, 9 h–18 h). Réponse sous 24 h ouvrées.