Questions fréquentes
Où sont expédiés les produits ?
Depuis des entrepôts situés en France et dans l'Union européenne. Aucune commande ne part de Chine.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Entre 3 et 7 jours ouvrés selon le produit. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Et si la taille du costume ne va pas ?
Vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article non porté ; on l'échange ou on rembourse.
Les produits sont-ils sûrs pour mon animal ?
Nous sélectionnons des matériaux sans BPA pour tout ce qui touche à l'alimentation et des tissus doux pour les vêtements. Aucun produit alimentaire ni complément n'est vendu sur le site.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@papatte.com, réponse sous 24 h ouvrées.